Network
Suara Flores - Para pengguna Bank BCA dibuat resah ketika layanan mobile banking, m-BCA, mengalami gangguan tepat pada tanggal gajian, Rabu 26 Juni 2024.
Insiden ini memicu gelombang keluhan dari nasabah yang mengandalkan aplikasi tersebut untuk berbagai transaksi keuangan.
Bagi para pencari kerja yang menerima gaya menjelang akhir bulan dibuat pusing dengan layanan transaksi yang tidak bisa dilakukan BCA mobile.
Media sosial X menjadi salah satu platform utama bagi para pengguna untuk meluapkan kekecewaan mereka.
Baca Juga: KPK akan Selidiki Peran Menhub Budi Karya dalam Dugaan Korupsi Proyek Rel Kereta Api
Keluhan di Media Sosial X
Sejak pagi hari pada tanggal gajian, banyak pengguna melaporkan masalah akses dan transaksi melalui m-BCA. Keluhan mulai bermunculan di media sosial X, dengan tagar #mBCAError dan #BCATrouble menjadi trending. Salah satu pengguna menulis, "Tolong, jangan error pas tanggal gajian dong! Saya butuh transfer uang untuk bayar tagihan."
Keluhan serupa banyak ditemukan, menunjukkan betapa pentingnya layanan mobile banking yang stabil, terutama pada saat-saat krusial.
Dampak pada Pengguna
Gangguan ini tidak hanya mengganggu transaksi pribadi, tetapi juga berdampak pada urusan bisnis. Beberapa pengguna melaporkan kesulitan dalam melakukan pembayaran kepada supplier dan karyawan. "Saya tidak bisa bayar gaji karyawan karena m-BCA error. Ini benar-benar mengganggu bisnis saya," keluh seorang pemilik usaha kecil di X.
Baca Juga: Bawaslu Mulai Cek Proses Coklit Pilkada 2024
Tanggapan Resmi dari Bank BCA
Menanggapi keluhan yang membanjiri media sosial, Bank BCA segera merilis pernyataan resmi. Mereka mengakui adanya gangguan pada layanan m-BCA dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
"Kami sedang berupaya maksimal untuk memperbaiki gangguan ini secepat mungkin. Terima kasih atas pengertiannya," demikian bunyi pernyataan tersebut.
Saran untuk Pengguna
Sementara menunggu perbaikan, Bank BCA menyarankan para pengguna untuk menggunakan layanan alternatif seperti internet banking atau ATM untuk melakukan transaksi. Mereka juga mengingatkan untuk tetap waspada terhadap penipuan yang memanfaatkan situasi ini.
Baca Juga: Kapolda NTT Sebut Gotong Royong dan Kepedulian Sosial Harus Dilestarikan
Gangguan pada layanan m-BCA di tanggal gajian ini menyoroti pentingnya stabilitas dan keandalan layanan perbankan digital.
Kejadian ini menjadi pelajaran berharga bagi Bank BCA untuk meningkatkan infrastruktur dan layanan mereka, guna memastikan kejadian serupa tidak terulang di masa depan.
Bagi para nasabah, kejadian ini juga mengingatkan pentingnya memiliki alternatif dalam melakukan transaksi keuangan agar tetap dapat beroperasi dalam situasi darurat.***
Penulis: Epiviana Desi
